Si l’on se base uniquement sur les statistiques, il est évident que l’Afrique est un marché prometteur pour le commerce électronique. Bien que les pays africains ne soient pas aussi bien classés que d’autres marchés comme les États-Unis et l’Europe en matière de commerce électronique, le phénomène des achats en ligne se propage rapidement à travers le continent.
Le commerce électronique en Afrique était évalué à 16,5 milliards de dollars en 2017 et cette valeur pourrait franchir la barre des 75 milliards de dollars d’ici 2025. Même si ces prédictions brossent un tableau optimiste, il faut faire une vérification de la réalité avant de se fier entièrement à ces rapports et prédictions.
La réalité est que le commerce électronique en Afrique est loin de réaliser son plein potentiel à court terme en raison des nombreuses lacunes inhérentes qui affligent le continent africain. Les experts estiment qu’un certain nombre de problèmes doivent être résolus avant que l’Afrique ne puisse réaliser son plein potentiel en tant que marché prêt pour le commerce électronique.
Les paiements en ligne
Tout d’abord, la question des paiements en ligne. Comme de nombreux pays africains ont peu de personnes ayant accès à un compte bancaire, la plupart des plateformes de commerce électronique en Afrique se sont tournées vers le paiement mobile comme mode de paiement lors du processus de paiement.
Voici une vidéo relatant ces faits :
Pour aggraver les choses, la plupart des Africains sont habitués à utiliser de l’argent liquide. C’est plus familier et tangible que les paiements numériques, qui sont relativement nouveaux sur la scène pour la plupart des marchés africains.
Les coûts des données
Sans aucun doute, avec un milliard de personnes sur le continent encore pour la plupart hors ligne, l’Afrique se présente comme un énorme marché pour le commerce en ligne. Cependant, l’un des défis majeurs auxquels est confronté le commerce électronique africain est le coût élevé des services Internet. Moins d’un tiers de la population africaine dispose d’un service Internet qui lui permet de faire des achats en ligne.
Les données Internet sont chères pour la plupart des Africains, et ceux qui parviennent à se connecter à Internet connaissent une faible connectivité Internet, ce qui fait que les achats en ligne ne sont pas une option attrayante pour tout le monde. Cela signifie que de nombreux Africains ne trouvent pas économique de passer du temps même à essayer de naviguer sur des sites de commerce électronique alors qu’ils pourraient facilement obtenir les articles nécessaires dans des magasins physiques. Cependant, avec la poursuite des investissements dans les réseaux de fibre optique et la pression exercée sur les gouvernements pour réduire les coûts d’Internet, cela pourrait devenir moins un obstacle au cours de la prochaine décennie.
Problèmes de livraison
La livraison des marchandises est un véritable enjeu pour les opérateurs du e-commerce en Afrique. Les services postaux dans la plupart des pays africains sont extrêmement limités ou inexistants, ce qui rend les opérations de commerce électronique extrêmement difficiles.
Les entreprises de commerce électronique s’appuient entièrement sur une excellente infrastructure, y compris un service postal efficace à des fins logistiques. Cependant, le commerce électronique en Afrique repose sur les opérations de livraison à moto, ce qui augmente le coût des affaires.